Politique de livraison

Politique de livraison – Petanique

Chez Petanique, nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement, en toute sécurité et avec une transparence totale. Découvrez ci‑dessous nos conditions d’expédition, délais et modalités, conçues selon les meilleures pratiques du commerce en ligne.

1. Délai de traitement des commandes

Commandes validées du lundi au vendredi avant 14h00 : préparation et expédition le jour même.
Commandes validées après 14h00, le week‑end ou les jours fériés : expédition le jour ouvrable suivant.

2. Zones desservies

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Pour toute adresse en dehors de cette zone, nous proposerons une solution alternative ou le remboursement des frais de port.

3. Modes de livraison

La Poste (Colissimo)
FedEx Express

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e‑mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur ou dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

5. Tentatives de livraison et retours

Le transporteur effectue jusqu’à trois tentatives de livraison.
En cas d’échec, le colis est retourné à Petanique. Nous vous proposerons alors :

Un nouvel envoi (les frais de port seront à votre charge), ou
Un remboursement intégral (produit + frais de port).

6. Emballage et durabilité

Nos emballages sont renforcés et 100 % recyclables, afin d’assurer la protection de vos produits tout en réduisant notre impact environnemental.

7. Service client

Pour toute question liée à la livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :
📧 Email : petaniquecontact@gmail.com
📞 Téléphone : +33 1 74 97 56 84
📝 Formulaire de contact disponible sur notre site