Politique de livraison et délais

Politique de livraison et délais – Petanique

29, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
📧 Email : petaniquecontact@gmail.com
📞 Téléphone : +33 1 74 97 56 84

Cette politique décrit nos conditions d’expédition, les transporteurs utilisés, les délais de livraison estimés et le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite.

Traitement des commandes

Commandes validées du lundi au vendredi avant 14h00 : préparation et expédition le jour même.
Commandes validées après 14h00, le week‑end ou les jours fériés : expédition le jour ouvrable suivant.

Zones desservies

Livraison disponible uniquement en France métropolitaine.
Pour toute zone non couverte, nous vous contacterons afin de proposer une solution alternative ou procéder à un remboursement des frais de port.

Modes de livraison & délais

DHL (avec numéro de suivi) : jusqu’à 30 jours ouvrés
FedEx Express (assurance incluse) : jusqu’à 30 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.

Calcul des frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.
🎁 Livraison gratuite à partir de 200 € d’achat (hors taxes).

Suivi de votre colis

Après expédition, vous recevrez automatiquement par e‑mail :

Votre numéro de suivi
Un lien direct vers le site du transporteur pour un suivi en temps réel

Tentatives de livraison

Le transporteur effectue jusqu’à trois tentatives de livraison.
En cas d’échec, le colis est retourné à Petanique. Nous vous proposerons alors :

Un renvoi moyennant les frais de port
Ou un remboursement intégral (produit + frais de port)

Assistance et contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
📧 Email : petaniquecontact@gmail.com
📞 Téléphone : +33 1 74 97 56 84

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